Порядок подачи обращений и жалоб
Клиенты могут бесплатно направить обращения и жалобы в адрес Компании по вопросам микрофинансовой деятельности следующими способами:
- посредством личного обращения в Компанию по ее месту нахождения;
- посредством электронной почты: [email protected];
- посредством интернет-ресурса Компании: https://satcredit.kz.
Подача обращений и жалоб через интернет-ресурс доступна после регистрации либо авторизации пользователя.
Компания рассматривает обращения и жалобы в сроки и порядке, установленные законодательством Республики Казахстан и внутренними нормативными документами Компании.
При недостаточности информации для рассмотрения обращения или жалобы Компания вправе запросить дополнительные документы и сведения.